Mật khẩu là chìa khóa duy nhất vào tài khoản của bạn. Tại 6000 speed, quy trình đặt lại và bảo vệ mật khẩu được thiết kế để bạn tự xử lý nhanh trên điện thoại — không cần chờ đợi, không cần gửi…
Khi bạn quên mật khẩu, vào trang đăng nhập và chọn 'Quên mật khẩu'. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — nhập mã đó, rồi tạo mật khẩu mới theo yêu cầu ít nhất 8 ký tự, gồm cả chữ hoa và số. Sau khi xác nhận, tài khoản mở lại ngay. Nếu số điện thoại
đã thay đổi, liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh danh tính trước khi cập nhật thông tin. Toàn bộ quá trình có thể hoàn tất trên điện thoại Android hoặc iOS mà không cần dùng máy tính.
Một số khái niệm bạn có thể gặp khi quản lý mật khẩu và bảo mật tài khoản tại 6000 speed.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về điện thoại. Mã hết hiệu lực sau vài phút và không thể sử dụng lại cho bất kỳ yêu cầu nào khác
2FA là lớp bảo mật thứ hai sau mật khẩu. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu, họ vẫn cần mã OTP từ điện thoại của bạn để hoàn tất đăng nhập.
KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Khi khôi phục tài khoản qua email hoặc hỗ trợ, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin để xác nhận đúng chủ tài khoản
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản đến khi thoát ra. Mỗi thiết bị tạo ra một phiên riêng, và hệ thống theo dõi các phiên để phát hiện truy cập bất thường.
Token là chuỗi mã hóa tạm thời mà hệ thống cấp sau khi bạn xác minh OTP thành công. Token này cho phép bạn đặt mật khẩu mới và hết hiệu lực ngay sau khi dùng.
Sau nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp, hệ thống tạm khoá tài khoản để ngăn truy cập trái phép. Bạn cần đặt lại mật khẩu hoặc liên hệ hỗ trợ để mở lại.
Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng hỏi khi gặp vấn đề mật khẩu tại 6000 speed.